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提升人效，中智咨詢建議抓好這5個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)！

　　在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，以保持市場(chǎng)份額和增加利潤(rùn)，通過(guò)人效提升，企業(yè)可以更有效地利用有限的資源，提高生產(chǎn)力和效益，從而實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

　　中智咨詢調(diào)研顯示，高達(dá)95%的企業(yè)會(huì)關(guān)注提質(zhì)增效或人效提升方面的內(nèi)容，26%的企業(yè)表示非常重視，有深刻認(rèn)識(shí)并建立管理體系，43%的企業(yè)表示較為關(guān)注，有一定認(rèn)識(shí)并有初步改進(jìn)計(jì)劃，26%的企業(yè)開始關(guān)注相關(guān)問(wèn)題，但尚未形成系統(tǒng)認(rèn)識(shí)和管理計(jì)劃。

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　　在降本增效的趨勢(shì)下，提升人效對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要，中智咨詢建議，企業(yè)可以運(yùn)行五步走的人效提升實(shí)施路徑，明確人效差距及產(chǎn)生的主要原因，制定提升策略及計(jì)劃，并通過(guò)常態(tài)化管理手段，使得企業(yè)人效管理進(jìn)入良性循環(huán)。

　　

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　　Step1：人效盤點(diǎn)

　　企業(yè)需要搭建人效分析指標(biāo)模型，并通過(guò)外部對(duì)標(biāo)或內(nèi)部趨勢(shì)變化進(jìn)行人效盤點(diǎn)；

　　Step2：?jiǎn)栴}診斷

　　判斷人效水平，診斷產(chǎn)生人效短板的核心管理問(wèn)題；

　　Step3：管理提升

　　通過(guò)分析標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐，尋找提升方向借鑒標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀做法，并結(jié)合自身管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)核心問(wèn)題開展管理變革；

　　Step4：計(jì)劃制定

　　明確管理提升目標(biāo)以及舉措，制定持續(xù)精進(jìn)管理計(jì)劃以及衡量評(píng)估指標(biāo)；

　　Step5：動(dòng)態(tài)運(yùn)行

　　建立周期性人效提升計(jì)劃、監(jiān)測(cè)、控制及專項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人效常態(tài)化管理。

　　

　　

　　接下來(lái)，我們將結(jié)合實(shí)施路徑，為您解讀人效提升模型的關(guān)鍵要點(diǎn)，旨在幫助企業(yè)在更加系統(tǒng)地提升人效管理能力，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　

       要點(diǎn)一

　　結(jié)合企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造場(chǎng)景，定制化繪制企業(yè)級(jí)人效指標(biāo)全景圖

　　首先，我們需要將紛繁復(fù)雜的指標(biāo)分門別類，按照特征層、分析層、機(jī)制層三個(gè)層次將人效指標(biāo)進(jìn)行分類和整理并搭建人效指標(biāo)庫(kù)，打造企業(yè)人效跟蹤管理與提升的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

特征層

　　特征層是表征人效高低的代表性指標(biāo)，通常從人員效率及成本效率兩方面進(jìn)行衡量。

　　人員效率方面，通常包括絕對(duì)值指標(biāo)和比率指標(biāo)兩類，前者有人均收入、人均利潤(rùn)、人均銷售額、人均產(chǎn)值等，后者包括人均收入增長(zhǎng)率等。成本效率方面，通常包括人工成本利潤(rùn)率、人工成本營(yíng)收率、人工成本營(yíng)收增長(zhǎng)率等。

分析層

　　分析層在人效代表性指標(biāo)基礎(chǔ)上，分解、描述人效相關(guān)影響因素的指標(biāo)，主要圍繞組織狀態(tài)、價(jià)值創(chuàng)造兩條線劃分。

　　組織狀態(tài)是描述組織人員現(xiàn)狀及運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的指標(biāo)。包括人才結(jié)構(gòu)、人才數(shù)量及密度、人才敬業(yè)度、核心崗位人才流失率、人才梯隊(duì)完備度、人才晉升指數(shù)、薪酬競(jìng)爭(zhēng)力、激勵(lì)有效性等。價(jià)值創(chuàng)造是描述團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)或產(chǎn)出的指標(biāo)，如營(yíng)收、利潤(rùn)、產(chǎn)值等。

機(jī)制層

　　機(jī)制層是與人效相關(guān)的內(nèi)部管理成熟程度指標(biāo)，主要對(duì)各級(jí)組織內(nèi)部組織管理成熟程度進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述。包括五個(gè)方面：管控及組織體系效率、流程體系效率、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)效率、人才發(fā)展體系效率、激勵(lì)體系效率。

企業(yè)從特征層、分析層、機(jī)制層的三個(gè)層面共同搭建人效分析指標(biāo)模型后，應(yīng)當(dāng)依據(jù)每年的管理重點(diǎn)，選擇3-4個(gè)核心指標(biāo)重點(diǎn)跟蹤。這不僅可以幫助企業(yè)更加科學(xué)地評(píng)估和管理人效，還可以為決策提供重要的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，這也有助于企業(yè)打造核心的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

　　

數(shù)據(jù)參考：超七成企業(yè)最關(guān)注人均類指標(biāo)

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，74%的企業(yè)表示最為關(guān)注人均類指標(biāo)，如人均營(yíng)收、人均利潤(rùn)、人均產(chǎn)值等.人均類指標(biāo)可以幫助企業(yè)評(píng)估員工的工作效率和質(zhì)量水平。通過(guò)計(jì)算人均營(yíng)收、人均利潤(rùn)、人均產(chǎn)值等指標(biāo)，企業(yè)可以了解每個(gè)員工的產(chǎn)出價(jià)值，從而評(píng)估工作效率和質(zhì)量的高低。

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要點(diǎn)二

　　基于不同視角及指標(biāo)庫(kù)，組織盤點(diǎn)、人效監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系的搭建

     在梳理出人效指標(biāo)全景圖之后，我們可以從集團(tuán)和事業(yè)部?jī)煞N視角出發(fā)，分別搭建相應(yīng)的指標(biāo)體系：

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　　要點(diǎn)三

　　條線組織盤點(diǎn)與人效監(jiān)測(cè)指標(biāo)選取

        接著，我們需要對(duì)企業(yè)的條線組織進(jìn)行盤點(diǎn)，并針對(duì)不同條線的特點(diǎn)，鎖定相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)量、價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)。例如，銷售/市場(chǎng)條線主要涉及銷售額、銷售量、市場(chǎng)費(fèi)用效率（營(yíng)業(yè)收入/市場(chǎng)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)收入/廣告費(fèi)用）等指標(biāo)，職能條線則包括人力資源、財(cái)務(wù)、行政等細(xì)分部門，衡量其價(jià)值的指標(biāo)也各不相同。 

　　

要點(diǎn)四

　　從建立全閉環(huán)的人效管理運(yùn)行體系

       接下來(lái)，我們就需要通過(guò)建立全閉環(huán)的人效管理運(yùn)行體系，實(shí)現(xiàn)人效指標(biāo)體系落地應(yīng)用。人效管理運(yùn)行體系分為四個(gè)緊密結(jié)合而又相互推進(jìn)的部分：

（1）計(jì)劃：基于組織盤點(diǎn)結(jié)果及人力資源策略選擇，明確各個(gè)事業(yè)部/業(yè)務(wù)單元/條線的人效標(biāo)準(zhǔn)，選定人效監(jiān)測(cè)指標(biāo)、監(jiān)測(cè)周期及監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)值。

（2）監(jiān)測(cè)：依據(jù)選定的人效監(jiān)測(cè)指標(biāo)、監(jiān)測(cè)周期及監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)值，建立人效監(jiān)測(cè)月報(bào)、季報(bào)機(jī)制，開展常態(tài)化人效監(jiān)測(cè)。

（3）激勵(lì)：以年度為周期匹配人效管理對(duì)應(yīng)的專項(xiàng)激勵(lì)手段，激發(fā)各個(gè)業(yè)務(wù)單元/條線的人力資源優(yōu)化的動(dòng)機(jī)。

（4）控制：設(shè)計(jì)控制機(jī)制，根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果來(lái)調(diào)整事業(yè)部/業(yè)務(wù)單元/條線人員編制及人工成本管理要求，實(shí)現(xiàn)人效計(jì)劃的落地。

　　案例解析：月度看板與季度跟蹤的人效管理過(guò)程機(jī)制

        企業(yè)可以通過(guò)編制人力資源月報(bào)，及時(shí)了解和分析人效指標(biāo)的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)，及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。在此過(guò)程中，企業(yè)可以重點(diǎn)關(guān)注“人工成本投入產(chǎn)出”、“黃金不等式”等關(guān)鍵控制指標(biāo)，對(duì)人效現(xiàn)狀問(wèn)題進(jìn)行分析和控制：

       人工成本投入產(chǎn)出：新增利潤(rùn)/新增人工成本，即單位新增人工成本帶來(lái)的凈利潤(rùn)增額，不能下降，是人效控制的底線，如果企業(yè)用1個(gè)“貴”的人換3個(gè)“便宜”的人，盡管人員數(shù)量增加，但是人工成本是下降的，這樣也可以帶來(lái)人效的提升；

       “黃金不等式”：①人均利潤(rùn)增長(zhǎng)率（動(dòng)態(tài)指標(biāo)）>②人均銷售收入增長(zhǎng)率>③人均人工成本增長(zhǎng)率>④人工成本增長(zhǎng)率>⑤人數(shù)增長(zhǎng)率。這些指標(biāo)在健康狀態(tài)下應(yīng)該滿足依次遞減，如有相反情況，例如②<③，則說(shuō)明新招的人“貴”了；再如③<④，④<⑤，說(shuō)明招的人多了。

　　在實(shí)際的人效管理過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)以上控制指標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題，管理者應(yīng)及時(shí)與業(yè)務(wù)溝通，共同分析問(wèn)題與原因。例如，企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際業(yè)績(jī)情況，按季度與業(yè)務(wù)共同優(yōu)化調(diào)整未來(lái)9個(gè)月的業(yè)績(jī)預(yù)估，倒推人工成本情況和獎(jiǎng)金情況，作為人工成本控制的調(diào)整依據(jù)；同時(shí)結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，識(shí)別人效指標(biāo)“噪點(diǎn)”并進(jìn)行重點(diǎn)分析。

　　

要點(diǎn)五

　　從數(shù)字化驅(qū)動(dòng)、組織效能提升與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化三個(gè)維度思考人效提升策略

       最后，我們可以從數(shù)字化驅(qū)動(dòng)、組織效能提升與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化三個(gè)維度思考人效提升策略：

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)包括通過(guò)數(shù)字化應(yīng)用提升全場(chǎng)景效能和通過(guò)數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)決策兩個(gè)方面；

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化可以推進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率，或是通過(guò)外包非核心業(yè)務(wù)，讓企業(yè)集中資源應(yīng)對(duì)核心領(lǐng)域的挑戰(zhàn)；

組織效能提升包括制定能夠支撐戰(zhàn)略發(fā)展的人才規(guī)劃、識(shí)別核心人才并優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、打造敏捷組織提升溝通效率、關(guān)注人才發(fā)展并強(qiáng)化人才能力、完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制以激發(fā)人才活力等。

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　　數(shù)據(jù)參考：優(yōu)化薪酬激勵(lì)和考核機(jī)制是企業(yè)提升人效的優(yōu)先著手方面

人效的提升不能依靠單一措施，而需要綜合考慮不同因素的影響，因此企業(yè)往往會(huì)采取多方面舉措以改善人效調(diào)研結(jié)果顯示，有36%的企業(yè)表示會(huì)從5個(gè)方面出發(fā)采取行動(dòng)來(lái)提升人效。

　　其中，64%的企業(yè)表示優(yōu)化薪酬激勵(lì)和考核機(jī)制是企業(yè)提升人效的優(yōu)先切入點(diǎn)。薪酬激勵(lì)不僅僅是調(diào)整薪資水平，更重要的是提升薪酬體系的公平性和激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)性，同時(shí)，更加清晰考核機(jī)制可以讓員工明確工作目標(biāo)和達(dá)成路徑，并及時(shí)識(shí)別和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工。 另外，六成企業(yè)也會(huì)通過(guò)優(yōu)化人員配置來(lái)提升人效。合理的人員配置可以確保員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，而適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)可以幫助企業(yè)更好地發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力和績(jī)效。

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