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實(shí)戰(zhàn)績(jī)效 | OKR及其在研發(fā)人員績(jī)效考核中的運(yùn)用

上篇講到，績(jī)效考核KPI法在研發(fā)人員上的應(yīng)用，作為HR的你，也許會(huì)陷入沉思，“各部門(mén)的KPI如果存在牽引方向不一致的問(wèn)題怎么辦？”，“如此關(guān)注結(jié)果，是否會(huì)讓大家只顧著悶頭完成KPI，而不顧過(guò)程，萬(wàn)一拆了東墻補(bǔ)西墻怎么辦？”。

別著急！今天要給大家介紹的績(jī)效管理工具——目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR），可以在很大程度上彌補(bǔ)KPI的不足。

兩種方法相比，KPI更多的是通過(guò)績(jī)效考核迫使員工向前走，要求員工做到符合要求的事情，而OKR更多的是保證員工走正確的道路，激發(fā)員工主動(dòng)提出自己為了完成目標(biāo)能做的，想做的事情。

認(rèn)識(shí)OKR

OKR，目標(biāo)與關(guān)鍵成果（Objectives and Key Results），顧名思義就是確定明確的目標(biāo)，并確定其可量化的階段性關(guān)鍵產(chǎn)出導(dǎo)向。這是一套定義和跟蹤目標(biāo)完成的管理工具和方法，關(guān)注的是促進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，與組織的目標(biāo)對(duì)齊，而不是對(duì)員工的績(jī)效考核，通過(guò)不斷地調(diào)整步伐，從而更有效率的達(dá)成目標(biāo)。

例：某大型軟件公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)OKR制定過(guò)程中，研發(fā)經(jīng)理與咨詢(xún)顧問(wèn)流程摘錄。

從上面的例子我們可以看出，一個(gè)好的OKR應(yīng)該同時(shí)具備以下幾點(diǎn)特征：

OKR特征

1. 目標(biāo)是可衡量的，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)/員工積極性的，并且需要由獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)/員工來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

一個(gè)好的OKR目標(biāo)是有挑戰(zhàn)性卻又不至于讓人感到絕望的，對(duì)于完成它大約抱有50%左右的信心。

2. 關(guān)鍵結(jié)果是可量化的，并對(duì)目標(biāo)的過(guò)程和結(jié)果均可追蹤。

OKRs需要互相透明，全公司可見(jiàn)，OKR的公開(kāi)化有助于員工了解同事的工作，達(dá)到協(xié)同的目的。

3. OKR的設(shè)置需要有時(shí)間限制，與此同時(shí)必須關(guān)聯(lián)上公司的愿景使命。

使命給人明確的里程碑，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、公司三個(gè)層面都需要有OKR相互支持，相互牽制，使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人聚焦在一個(gè)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)上。

4. 不應(yīng)設(shè)置過(guò)多目標(biāo)，且目標(biāo)需要設(shè)定優(yōu)先級(jí)。

如果一個(gè)時(shí)間周期內(nèi)，目標(biāo)個(gè)數(shù)超過(guò)5個(gè)，就會(huì)導(dǎo)致員工失去方向，他會(huì)認(rèn)為每件事都很重要，反而無(wú)法凸顯某一核心事件的重要性；同樣的，團(tuán)隊(duì)的管理者在給下屬分配工作、分配目標(biāo)的時(shí)候,目標(biāo)一定要有聚焦。

可參照硅谷公司提出的“三三”原則，目標(biāo)的數(shù)量應(yīng)該設(shè)定為3個(gè),同時(shí)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的每一個(gè)KR關(guān)鍵任務(wù)的數(shù)量也最好是3個(gè)。

OKR的四大關(guān)鍵流程

這里為您總結(jié)出OKR實(shí)施的四大關(guān)鍵流程：

1. 確定OKR階段：O設(shè)定的是一段時(shí)間的目標(biāo)，通常為一個(gè)季度。KR是用來(lái)判定到期時(shí)目標(biāo)是否達(dá)成。

2. 公示OKR階段：公示并不是把確定好的OKR通知全員，而是要就為什么定了這些目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)對(duì)于公司的意義，一起完成這些目標(biāo)需要大家分別做什么等問(wèn)題做詳細(xì)的溝通，確保大家對(duì)目標(biāo)的理解一致。

3. 執(zhí)行OKR階段：執(zhí)行的重點(diǎn)是“定期檢查，必要時(shí)調(diào)整”。OKR在做檢查時(shí)應(yīng)考慮的因素要涵蓋“目標(biāo)、當(dāng)前進(jìn)度、遇到的問(wèn)題、問(wèn)題的原因、需要的支持、下一步的計(jì)劃”。

4. 溝通與打分階段：OKR鼓勵(lì)員工制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，走出舒適區(qū)突破自我，所以目標(biāo)100%完成不一定是最好的，最佳分?jǐn)?shù)是0.6-0.7分。