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人力資源數(shù)據(jù)治理方案選擇與治理框架制訂丨人力資源數(shù)據(jù)治理（下）

　　不同的企業(yè)規(guī)模，尤其不同的員工數(shù)量和不同業(yè)務(wù)復(fù)雜度的場(chǎng)景下，人力資源數(shù)據(jù)治理方案的選擇有著很大的不同。與此同時(shí)人力資源數(shù)據(jù)治理往往也依托于企業(yè)自身人力資源相關(guān)的信息系統(tǒng)的建設(shè)。

　　

　　

　　從人力資源管理的角度，不同員工規(guī)模對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)治理工作內(nèi)容也會(huì)各不相同。

　　本文為中智咨詢?nèi)肆?shù)字化專欄系列第三篇，將對(duì)不同員工規(guī)模時(shí)期的企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)治理方案進(jìn)行分析，并對(duì)人力資源數(shù)據(jù)治理核心框架進(jìn)行梳理。

　　一、治理方案

　　

　　企業(yè)在不同員工規(guī)模時(shí)期的業(yè)務(wù)情況和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施能力各不相同，數(shù)據(jù)治理工作的關(guān)注重點(diǎn)也會(huì)有所區(qū)別：

　　

　　01

　　少于50人的企業(yè)

　　

　　此時(shí)人力資源管理業(yè)務(wù)較為簡(jiǎn)單，通常使用免費(fèi)的工具或者基礎(chǔ)性的軟件就能滿足大部分業(yè)務(wù)要求，比如可以使用免費(fèi)的考勤和會(huì)議軟件，以及用Excel進(jìn)行績(jī)效記錄和算薪。畢竟人力資源信息系統(tǒng)的部署和實(shí)施費(fèi)用并不低，少量人員就能完成的工作暫時(shí)還沒必要去購(gòu)買成熟的系統(tǒng)。在這個(gè)階段也無需開展一個(gè)完整的數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目，人力資源數(shù)據(jù)更多還是聚焦在基礎(chǔ)人事數(shù)據(jù)的質(zhì)量上，在沒有相關(guān)系統(tǒng)的支撐下盡量確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性即可。但也要注意數(shù)據(jù)的備份和存檔，為數(shù)據(jù)的追溯性和連貫性打下基礎(chǔ)。

　　

　　02

　　50-100人的企業(yè)

　　

　　規(guī)模還在100人左右以下的企業(yè)，隨著管理數(shù)量和復(fù)雜度的提升，會(huì)逐步開始考慮引進(jìn)人力資源信息系統(tǒng)或一些核心模塊組件，比如一些按年付費(fèi)或者按人頭收費(fèi)的SAAS型人力資源系統(tǒng)，也有部分一次性買斷的標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)，也能基本滿足企業(yè)人力資源服務(wù)的基本需求。通常此時(shí)已經(jīng)會(huì)形成一些人力資源的主數(shù)據(jù)體系和部分核心管理內(nèi)容的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，但人力數(shù)據(jù)應(yīng)用的整體投入通常不會(huì)有較多預(yù)算，所以數(shù)據(jù)治理會(huì)偏重去完善人力業(yè)務(wù)流程體系，從而明確其中的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)路徑，以業(yè)務(wù)或部門負(fù)責(zé)的各個(gè)模塊建立數(shù)據(jù)分類并開展對(duì)應(yīng)的管理工作。

　　

　　03

　　100-500人的企業(yè)

　　

　　當(dāng)前體量規(guī)模的公司通常都已經(jīng)有較為成熟的人力資源管理制度，各人力業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)也趨于完整，標(biāo)準(zhǔn)化的eHR系統(tǒng)會(huì)是性價(jià)比較為理想的選擇，并且人力資源數(shù)據(jù)分析的需求會(huì)開始逐漸增多。為了提高數(shù)據(jù)使用效率，在這個(gè)階段已經(jīng)比較適合開展完整的數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目，對(duì)人力數(shù)據(jù)的主題域進(jìn)行梳理，通過元數(shù)據(jù)管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)定義及業(yè)務(wù)定義，進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)模型管理，為業(yè)務(wù)提供更好的數(shù)據(jù)服務(wù)，隨著數(shù)據(jù)生產(chǎn)和使用場(chǎng)景的多元化，也要兼顧數(shù)據(jù)安全體系的建設(shè)，并建立日常數(shù)據(jù)管理的機(jī)制。

　　

　　04

　　500人以上的企業(yè)

　　

　　隨著企業(yè)員工規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，組織架構(gòu)及部門，甚至分公司子公司的出現(xiàn)也會(huì)使得企業(yè)人力資源管理的難度變得極為復(fù)雜。為了對(duì)應(yīng)不同的管理場(chǎng)景，企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)也會(huì)有更多定制和二次開發(fā)的模塊，加之隨員工規(guī)模而增加的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)管理工作也隨之變得更為復(fù)雜。在這個(gè)階段數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目會(huì)變成數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的必要項(xiàng)，需要建立完整的治理框架，對(duì)數(shù)據(jù)采集，數(shù)倉(cāng)管理，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)服務(wù)，數(shù)據(jù)安全等內(nèi)容進(jìn)行全面的治理工作，進(jìn)而在人力資源的工作中使數(shù)據(jù)的價(jià)值得到最大程度的體現(xiàn)。

　　

　　二、治理框架

　　

　　由于人力資源的數(shù)據(jù)量通常不會(huì)達(dá)到技術(shù)層面“大數(shù)據(jù)”的量級(jí)，即傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和通用eHR產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)支持，而幾乎無需分布式存儲(chǔ)計(jì)算等高成本硬件支撐。其治理框架也會(huì)更側(cè)重?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程中的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。中智在人力資源數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目實(shí)踐過程中，針對(duì)不同行業(yè)類型和企業(yè)架構(gòu)的各類方案，重點(diǎn)總結(jié)了人力數(shù)據(jù)治理框架中的核心工作項(xiàng)，分別包含了數(shù)據(jù)采集治理，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)治理，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)治理，數(shù)據(jù)服務(wù)治理，以及數(shù)據(jù)安全治理。

　　1

　　

　　

　　01

　　數(shù)據(jù)采集治理

　　

　　人力資源數(shù)據(jù)經(jīng)常會(huì)存在線上化程度低或者線上化不規(guī)范錄入等情況，會(huì)對(duì)后續(xù)的數(shù)據(jù)使用業(yè)務(wù)產(chǎn)生非常大的影響。對(duì)于企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)采集，還是需要先確保盡可能的將各業(yè)務(wù)模塊線上化，在選用育留的業(yè)務(wù)過程中進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的留檔，系統(tǒng)工具能夠極大的減少數(shù)據(jù)采集的成本。對(duì)于集團(tuán)級(jí)的數(shù)據(jù)采集，通常會(huì)基于整體的數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，針對(duì)下屬企業(yè)不同的數(shù)字化能力，可開放填報(bào)接口與系統(tǒng)接口支持手工與自動(dòng)化的數(shù)據(jù)采集。

　　

　　02

　　數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)治理

　　

　　數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是后續(xù)數(shù)據(jù)應(yīng)用與協(xié)同共享的核心前提。技術(shù)層面需要將數(shù)據(jù)的類型，結(jié)構(gòu)，屬性，規(guī)則進(jìn)行明確的描述，業(yè)務(wù)層面需要從數(shù)據(jù)的所屬域，定義，內(nèi)容，關(guān)系，維護(hù)的角度來進(jìn)行統(tǒng)一的管理。其中企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)側(cè)重梳理自身的人力主數(shù)據(jù)體系以及相關(guān)流程的規(guī)范化和制度化，并且建立上級(jí)管控或外部對(duì)標(biāo)時(shí)不同維度間的映射關(guān)系，這樣也能夠大幅提升后續(xù)數(shù)據(jù)使用的效率。集團(tuán)級(jí)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)則側(cè)重整體性的協(xié)調(diào)并建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，分期分步進(jìn)行貫標(biāo)，從而提升自身的管控能力。

　　

　　03

　　數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)治理

　　

　　隨著對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的重要性越來越重視，各大企業(yè)都已著手開始搭建整體性的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，其中人力資源數(shù)據(jù)將作為數(shù)倉(cāng)的重要構(gòu)成部分。數(shù)倉(cāng)治理更多是在側(cè)重技術(shù)端的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)，包括人力主數(shù)據(jù)的協(xié)同共享，以及不同數(shù)倉(cāng)分層中的信息隔離，匯總，清洗，校驗(yàn)等工作都需要與信息部門或數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。同時(shí)各數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)表之間標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系模型的建立，也將是數(shù)據(jù)處理應(yīng)用環(huán)節(jié)所不可缺少的工作內(nèi)容。

　　

　　04

　　數(shù)據(jù)服務(wù)治理

　　

　　數(shù)據(jù)服務(wù)主要面對(duì)應(yīng)用層提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口，包括數(shù)據(jù)提供，報(bào)表計(jì)算，可視化展示，專項(xiàng)分析等內(nèi)容。其中人力數(shù)據(jù)的可靠性和便利性是其服務(wù)內(nèi)容的前提，無論是統(tǒng)一性技術(shù)方案的支持，還是一致性業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的輸出，都是人力資源部門在提供對(duì)內(nèi)或?qū)ν鈹?shù)據(jù)服務(wù)時(shí)需要遵循的原則。企業(yè)層面的治理需要聚焦數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理，減少后續(xù)數(shù)據(jù)處理，核對(duì)，以及外部解釋的成本，同時(shí)也可通過商業(yè)平臺(tái)能力的建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析以及業(yè)務(wù)支持的能力。集團(tuán)層面的治理更多會(huì)從管控角度進(jìn)行重點(diǎn)數(shù)據(jù)信息和關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)察追溯，從而更好的為集團(tuán)管控進(jìn)行服務(wù)。

　　

　　05

　　數(shù)據(jù)安全治理

　　

　　人力資源數(shù)據(jù)的特殊性也決定了其在安全治理上的一些困難，這其中不但涉及個(gè)人信息保護(hù)法下的數(shù)據(jù)隱私問題，也會(huì)涉及很多企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的保密制度。數(shù)據(jù)的管理歸口，使用合規(guī)性，訪問、維護(hù)及使用權(quán)限都需要在安全治理中得到落實(shí)。其中企業(yè)級(jí)治理相對(duì)比較容易能在系統(tǒng)層面實(shí)現(xiàn)權(quán)限控制，成熟的信息系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的管理已能夠符合主要的人力數(shù)據(jù)安全治理的需要。集團(tuán)級(jí)的治理仍需要明確數(shù)據(jù)的歸口，在此基礎(chǔ)上制定明確的權(quán)限管理制度。此外集團(tuán)采集到的企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)該如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)募用芑蛎撁籼幚?，也需要結(jié)合集團(tuán)自身制度以及國(guó)家要求和行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。結(jié)合中智數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)務(wù)角度人力資源數(shù)據(jù)治理各模塊內(nèi)容的執(zhí)行難度與核心工作內(nèi)容可做如下總結(jié)：

　　2

人力資源數(shù)據(jù)治理將伴隨著企業(yè)與人力業(yè)務(wù)發(fā)展成為一項(xiàng)持續(xù)維護(hù)迭代的工作。中智咨詢也將在這一過程中協(xié)助企業(yè)做好人力資源數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作，沖破人力數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用中的阻力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化對(duì)人力資源管理理念的升級(jí)與革新。

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